30 Jours de Retour
Si votre achat n'est pas tout à fait satisfaisant, ne vous en faites pas !
POLITIQUE DE RETOUR
Si vous avez des doutes sur vos vêtements de sport, ne vous inquiétez pas : vous disposez de 30 jours à compter de la date de livraison pour les retourner.
Si notre produit ne vous convient pas, nous le reprenons.
*Veuillez noter que le traitement de votre retour peut prendre jusqu'à 10 jours à compter de la date de réception.
QUELLE EST VOTRE POLITIQUE DE RETOUR ?
Pour pouvoir être retourné, votre article doit être inutilisé et dans le même état que celui dans lequel vous l'avez reçu. Il ne doit pas avoir été porté, lavé ou modifié de quelque manière que ce soit.
Les retours ne seront pas acceptés si l'étiquette d'origine a été coupée.
Nous nous réservons le droit de refuser le remboursement de tout article qui ne nous est pas retourné dans son état d'origine. Nous nous réservons également le droit de refuser les retours expédiés après le délai de grâce de 30 jours.
COMMENT SERAI-JE REMBOURSÉ ?
Le remboursement sera effectué par le même moyen de paiement que celui que vous avez utilisé pour passer la commande. Pour tout retour effectué après la période de retour de 30 jours, nous nous réservons le droit de refuser le remboursement ou d'effectuer le remboursement.
Période de retour de 30 jours
Tous les clients disposent d'un délai de 30 jours à compter de la date de livraison pour retourner un produit.
Nous nous réservons le droit de refuser les retours expédiés après le délai de grâce de 30 jours.
Retourner des articles ayant fait l'objet de plusieurs commandes ?
Si vous renvoyez des articles provenant de plusieurs commandes, veillez à les renvoyer séparément afin d'éviter toute complication.
RETOUR CHAUSSETTES, SOUS-VÊTEMENTS ET BOUTEILLES
Veuillez noter que pour des raisons d'hygiène, tout type de sous-vêtements, chaussettes ou bouteilles ne pourra être retourné.
RETOURS GRATUITS
Tous les retours sont traités dans les 10 jours suivant leur arrivée dans notre entrepôt. Veuillez prévoir un délai supplémentaire de 5 jours pour que le paiement apparaisse sur votre compte bancaire.
France
Gratuit
✔
✔
Germany
Gratuit
✔
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Netherlands
Gratuit
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RETOURS PAYÉS
Pour les pays où les retours ne sont pas gratuits, les frais de retour sont affichés sur le portail des retours. Le cas échéant, les options de collecte à domicile et de dépôt seront visibles en tant qu'options de retour.
Tous les frais seront déduits du remboursement final que nous vous enverrons.
COST
DÉDUIRE DE LA RESTITUTION
SERVICES
Vérifier le portail des retours
Qui
Vérifier le portail des retours
Vérifier le portail des retours
Qui
Vérifier le portail des retours
PRODUITS EN VENTE FINALE
PUIS-JE RETOURNER DES PRODUITS EN VENTE FINALE ?
Les produits portant la mention « Vente finale » sur la page du produit ne peuvent pas être retournés. Ces produits ont fait l'objet d'une remise supplémentaire
Note - Ceci n'affecte pas vos droits statutaires.
Mon produit de vente finale est défectueux
Tous les produits en vente finale qui sont défectueux, mal décrits ou non fonctionnels peuvent être retournés.
Veuillez contacter le service clientèle si vous avez des questions sur le retour de ces articles.
PUIS-JE ÉCHANGER MES PRODUITS ?
Nous ne proposons pas d'échange pour le moment
Nous nous efforçons de rendre cela possible très bientôt.
Période de retour de 30 jours
Tous les clients disposent d'un délai de 30 jours à compter de la date de livraison pour retourner un produit.
Nous nous réservons le droit de refuser les retours expédiés après le délai de grâce de 30 jours.
COLIS ENDOMMAGÉS OU PERDUS
J'ai besoin d'aide pour un colis perdu
Nous sommes désolés que vous ayez reçu un article défectueux !
Veuillez contacter le service clientèle ici et notre équipe examinera votre commande.
En cas de litige avec un transporteur, nous pouvons vous demander de prendre contact avec votre transporteur local ou de remplir un formulaire de « refus de réception ».
QUELLE EST LA PROCÉDURE DE DEMANDE D'INDEMNISATION ?
Chaque transporteur dispose d'un formulaire de « refus de réception » que nous sommes tenus de fournir lorsque nous entamons une enquête formelle en votre nom.
Ce document doit être signé par vous et mentionner les détails et les quantités de chaque produit perdu.
COMBIEN DE TEMPS AI-JE POUR INTRODUIRE UNE DEMANDE D'INDEMNISATION ?
Toute réclamation concernant des colis endommagés ou perdus doit être faite dans les 7 jours suivant la date de livraison.
VOUS AVEZ REÇU UN ARTICLE DÉFECTUEUX ?
Nous sommes désolés que vous ayez reçu un article défectueux !
QUE FAIRE EN CAS D'ARTICLE DÉFECTUEUX ?
Nous sommes désolés que vous ayez reçu un article défectueux !
Veuillez contacter le service clientèle ici et fournir une preuve photographique du défaut et nous travaillerons rapidement pour résoudre le problème.
Dois-je retourner un article défectueux ?
Veuillez NE PAS renvoyer de marchandises endommagées, sauf avis contraire d'un membre de notre équipe d'assistance, car cela pourrait ralentir la résolution du problème.
Comment apporter la preuve d'une faute ?
Veuillez contacter le service clientèle ici et fournir les informations suivantes
- Votre nom et votre adresse électronique
- Numéro de commande (par exemple #UK123456)
- Nom/description de l'article (s'il est connu)
- Photos montrant le défaut
Les photos doivent comprendre:
- Le défaut sur le produit aussi clairement que possible.
- Le logo et l'étiquette de l'AYBL clairement visibles sur l'article.
- Une photo en pied de l'article.
Combien de temps ai-je pour signaler un article défectueux ?
Toute réclamation concernant des commandes livrées avec des articles endommagés ou erronés doit être faite dans les 30 jours suivant la date de livraison.